Institut Latihan Perindustrian (ILP) Kepala Batas, Jabatan Tenaga Manusia, Kementerian Sumber Manusia
diamanahkan untuk membekalkan tenaga kerja mahir yang terlatih.
Dengan itu kami berjanji :-
PIAGAM PELANGGAN INSTITUSI LATIHAN PERINDUSTRIAN KEPALA BATAS (sehingga 31 DISEMBER 2024)
- Mengeluarkan Tawaran Kemasukan bagi Kursus Jangka Panjang Selewat-lewatnya Tiga (3) Minggu Sebelum Kursus Bermula.
- Memastikan pelajar-pelajar Lepasan ILP Kepala Batas disahkan Layak Dianugerahkan Sijil atau Dilpma Berdasarkan Keputusan Jawatankuasa Berkenaan Dalam Tempoh Lapan (8) Minggu Selepas Tamat Sesi Latihan Bagi Semester Tersebut.
- Mengeluarkan Surat Tawaran Kemasukan Kursus Jangka Pendek (KJP) selewat-lewatnya Tiga (3) Hari Sebelum Kursus Bermula.
- Memastikan Peserta KJP yang Mencatat Peratus Kehadiran Melebihi 80% mendapat Sijil Dalam Tempoh Tujuh (7) Hari Selepas Tamat Berkursus.
- Semua Aduan Diuruskan Dalam Tempoh 15 Hari Bekerja.
STATISTIK PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN ILP KEPALA BATAS
| Bil. | PIAGAM PELANGGAN | PERATUS PENCAPAIAN | ||||||||||||||||||||
| 1 | Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang selewat-lewatnya (3) tiga minggu sebelum kursus bermula. | 100% | ||||||||||||||||||||
| 2 | Memastikan pelajar-pelajar lepasan ILP Kepala Batas disahkan layak dianugerahkan sijil berdasarkan keputusan jawatankuasa berkenaan dalm tempoh lapan (8) minggu selepas tamat sesi latihan bagi semester tersebut. | 100% | ||||||||||||||||||||
| 3 | Mengeluarkan surat tawaran kemasukan bagi kursus jangka pendek (KJP) selewat-lewatnya tiga (3) hari sebelum kursus bermula. | 100% | ||||||||||||||||||||
| 4 | Memastikan peserta KJP yang mencatat peratus kehadiran melebihi 80% mendapat sijil dalam tempoh tujuh (7) hari selepas tamat berkursus. | 100% | ||||||||||||||||||||
| 5 | Tindakan Pegawai Aduan Pelanggan menguruskan aduan semasa dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja dari tarikh aduan diterima dan tujuh (7) hari bekerja dari tempoh menerima maklumat dari pihak ketiga.
| 100% |
Jumlah Pelawat