Jabatan Tenaga Manusia (JTM) diamanahkan untuk membekalkan tenaga kerja mahir yang terlatih. Dengan itu, kami berjanji:-
1. Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang di ILJTM selewat-lewatnya tiga (3) minggu sebelum kursus bermula.
|
STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (FEBRUARI) TAHUN 2023 |
|||||||
|
Bil |
Piagam Pelanggan |
Sesi |
Tarikh permohonan dibuka |
Tarikh Permohonan Ditutup |
Tarikh Tawaran Dikeluarkan |
Tarikh Pendaftaran |
Pencapaian |
| 1 | Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang di ILJTM dalam tempoh tiga (3) minggu sebelum kursus bermula (Bahagian Pengurusan Latihan) | 1/2023 | 30 OKTOBER 2022 | 28 NOVEMBER 2022 | 19 DISEMBER 2022 | 07 FEBRUARI 2023 (Pendaftaran Pelajar Baharu Sesi 1/2023) | 100% |
2. Memastikan pelajar-pelajar ILJTM disahkan layak dianugerahkan sijil/diploma dalam tempoh dua (2) bulan selepas tamat sesi latihan.
|
STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (FEBRUARI) TAHUN 2023 |
||||
|
Bil |
Piagam Pelanggan |
Bilangan Diterima |
Bilangan Diproses dan selesai |
Peratus Pencapaian |
| 2 | Memastikan pelajar-pelajar ILJTM disahkan layak dianugerahkan sijil/diploma dalam tempoh dua (2) bulan selepas tamat sesi latihan | SIJIL - 95 DIPLOMA - 72 | 167 | 100% |
3. Menjelaskan semua tuntutan bil-bil bayaran dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap (Bahagian Kewangan).
|
STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (FEBRUARI) TAHUN 2023 |
||||
|
Bil |
Piagam Pelanggan |
Bilangan Diterima |
Bilangan Diproses dan selesai |
Peratus Pencapaian |
| 3 | Menjelaskan semua tuntutan bil-bil bayaran dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap (Bahagian Kewangan) | 302 | 302 | 100% |
4. Mengesahkan penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam dan memberi maklumbalas aduan dalam tempoh 7 hari bekerja.
|
STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (FEBRUARI) TAHUN 2023 |
|||||
|
Bil |
Piagam Pelanggan |
Bulan |
Bilangan Diterima |
Bilangan Diproses dan selesai |
Peratus Pencapaian |
| 4 | Mengesahkan penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam dan memberi maklumbalas aduan dalam tempoh 7 hari bekerja. | DISEMBER 2022 | 5 | 5 | 100% |
5. Memastikan setiap pelanggan yang berurusan di kaunter akan dilayan dalam tempoh masa 15 minit.
|
STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (FEBRUARI) TAHUN 2023 |
|||||
|
Bil |
Piagam Pelanggan |
Bulan |
Bilangan Diterima (Panggilan) |
Bilangan Diterima (Kaunter) |
Jumlah |
| 5 | Memastikan setiap pelanggan yang berurusan di kaunter akan dilayan dalam tempoh masa 15 minit. | DISEMBER 2022 | 210 | 20 | 230 |
